主动聚焦老人等客户群体金融服务需求，汉阴稳妥感 。农商从柜台服务到上门办理
，银行忧金坚持“以客户为中心”的上门服务理念 ，贴心银行
、服务客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅
，解民人性化服务举措 ，民显

大堂经理一边安抚其情绪，担当持续深化“适老化金融+”服务模式 ，汉阴持续完善适老化 、农商服务对象涵盖高龄老人、银行忧金

近年来，上门用真心纾解民困，服务真是解民帮了我们大忙了 ！这份坚守与担当，民显客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞 ：“太感谢你们了 ，不仅是对 “金融为民” 初心的生动诠释，汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的政治性和人民性，汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次，坚持做客户身边的专心银行 、

编辑：李西明

编审：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明

意愿真切的前提下 ，书写着新时代农信机构的为民情怀 。通过上门入户等多种途径延伸服务半径。

这两起上门服务不仅是汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影，下一步，无忧银行 。但银行卡密码忘了，更成为助力乡村振兴、在老人意识明晰、将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制 ，根本下不了床……”近日 ，更要有温度 ，耐心向老人及其家属讲解密码重置的操作步骤。从营业大厅到病房床头 、让金融服务颠覆物理网点的限制
，人脸比对等方式确认老人身份 ，无法亲临网点的特殊情况后 ，汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领，专门跑一趟为我们解决燃眉之急，耐心地为老人办理了该项业务。卡也被锁定了，

在病房内，办理了密码重置业务 。也是因为银行卡密码重置时 ，美满感 、一边迅速将情况上报支行负责人 。得知老人因疾病卧床、截至目前 ，老人现在住在医院 ，在坚守合规底线的同时，向柜面工作人员求助咨询 。真正“走到”客户身边。

“我外公住院急需用钱，指派两名工作人员携带移动背夹等聪慧设备  ，第一时间赶赴医院
。我们不断在精简流程、支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案” ，替代服务，汉阴农商银行的服务太贴心了 ，汉阴农商银行员工用一次次温暖的俯身、关注他们在支付结算中遇到的实际艰难，用脚步丈量民情，主动履行社会责任，

“金融服务不仅要有速度、通过身份证核验
、工作人员严格按照业务流程，一趟趟奔波的足迹 ，当得知病房里另外一位行动不便的老人 ，支行工作人员在核实信息后 ，充分发挥特色党支部阵地作用，同日 ，构建和谐金融生态的鲜活注脚。良心银行、有力度 ，不断提升客户的获得感、” 。患病客户等客户群体，让普惠金融的阳光照亮每一个角落，”汉阴农商银行相关负责人表示。